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이용안내

USAGE GUIDE

대응언어에 대하여

전화 대응창구와 현지 카운터에는 영어로 대응이 가능한 직원이 있으므로, 일본어로 의사소통이 곤란하신 분들도 안심하고 이용하실 수 있습니다. 중국어, 한국어의 경우 번역기를 이용하여 대응하여 드리고 있습니다.

  • ・토요타 알파드Z에는 다국어 내비게이션 탑재
  • ・전 차량에서 애플 카플레이 이용 가능 (후쿠오카 공항점 한정)

차량 대여 전 유의사항

일본에서 차를 운전하시기 위해서는 일본에서 유효한 면허증과 여권의 제시가 필요합니다. 당일 면허증을 지참하지 않으신 경우 등, 필요 서류의 제시가 불가능한 경우에는 렌터카 대여가 불가능하므로 주의하여 주시기 바랍니다.2인 이상의 운전자 등록도 가능합니다. 등록하실 분의 면허증과 여권의 제시를 부탁드립니다.
※추가 비용은 발생하지 않습니다.

일본에서 운전이 가능한 운전면허증

① 제네바 협약에 준거한 국제운전면허증

일본 국내에서는 파리 조약 (1926), 워싱턴 조약 (1943), 빈 조약(1968) 가맹국에서 취득한 국제운전면허증은 인정되지 않습니다.

② 대상국 및 지역에서 발행된 외국 운전면허증과 공식 일본어 번역문

대만, 스위스, 독일, 프랑스, 벨기에, 모나코 등의 국가에서 발행된 운전면허증을 소지하신 분은 일본 국내에서 차를 운전하실 수 있습니다. 또한, 각국의 일본 대사관, 영사관 또는 재단법인 일본자동차연맹에서 발행된 번역문이 필요합니다.

※6세 미만의 어린이가 동승하는 경우, 어린이용 카시트를 사용하실 필요가 있습니다. 예약을 하실 때에는 어린이용 카시트 또는 영유아용 카시트를 선택하여 주시기 바랍니다.

공항 도착 및 점포 방문

제선, 국내선 터미널에서 점포까지 무료 픽업을 실시하고 있습니다. 공항에 도착하여 짐을 찾으신 뒤, 출발 점포로 전화하여 주시기 바랍니다. 5~10분 뒤에 픽업 차량이 도착합니다. 또는 직접 점포를 방문하셔도 됩니다.

福岡空港・那覇空港・鹿児島空港のレンタカー送迎 福岡空港・那覇空港・鹿児島空港のレンタカー送迎
  • 국제선 렌터카 픽업 장소: 3층 1번 게이트
  • 국내선 렌터카 픽업 장소: 북쪽 도착 출구에서 횡단보도를 건넌 뒤 왼편 (입체 주차장 옆)
  • 후쿠오카 공항점: 092-260-9506 (9:00~19:00)
  • 가고시마 공항점: 0995-73-7400 (8:30~19:30)

※전화는 영어로 대응합니다.

항공기 도착시간이 지연된 경우

항공기 지연이 확정된 시점에 출발 점포로 연락하여 주시기 바랍니다.

출발 전의 수속

점포에 도착하신 뒤 직원에게 “성함”을 알려주시기 바랍니다. 필요서류 등을 전달받은 뒤 직원이 계약내용, 보험내용, 차량의 조작방법을 설명하여 드립니다. 그 뒤, 직원과 함께 차량 상태를 체크하게 됩니다.

준비 물품

  • ・일본에서 운전 가능한 운전면허증
    (국제운전면허증 또는 대상국 운전면허증과 공식 일본어 번역문)
  • ・여권
  • ・신용카드, 현금

기타

  • ・보험: 수속을 하실 때 보험의 추가, 변경이 가능합니다.
  • ・ETC: ETC카드의 대여 (330엔)를 실시하고 있습니다. 당일 이용하실 수도 있습니다. 반납하실 때에 정산을 부탁드리겠습니다.
  • ・KEP: Kyushu Expressway Pass의 이용이 가능합니다. 수속 시에 문의하여 주시기 바랍니다.

이용 중의 유의사항

이용 중에 고장이나 사고, 곤란한 점 등이 있으실 경우, 출발 점포로 연락하여 주시면 즉시 직원이 대응하여 드립니다. 교통법규를 준수하며 안전운전을 즐기시기 바랍니다.

일본에서 운전할 때의 주의점

  • 일본의 자동차는 핸들이 오른쪽. 차선은 좌측통행
  • 일본에서는 신호와 횡단보도가 없는 장소에서도 보행자 우선
  • 뒷좌석에서도 안전벨트를 착용 (※임산부의 경우 면제)
  • 6세 미만의 유아가 동승하는 경우 어린이용 카시트 사용이 필수
  • 무리한 차선변경, 추월은 금지
  • 위험을 피하려는 목적 외에는 경적 금지
  • 일본의 고속도로는 유료, ETC룰을 미리 체크하기
  • 일본 고속도로의 법정속도는 100km/h. 100km/h 초과의 경우 단속 대상이 됨

이용 중에 문제가 발생한 경우

반납 시간이 지연될 것 같은 경우

반납 시간보다 늦어질 것 같을 경우에는, 미리 출발 점포로 전화를 부탁드리겠습니다. 연락 없이 지연되는 경우, 소정의 위약금을 청구하게 되므로 주의하여 주시기 바랍니다.

사고를 일으킨 경우

차량을 안전한 장소에 이동시킨 뒤, 부상자가 있을 경우에는 구조활동을 실시하여 주시기 바랍니다. 그 자리에서 경찰 (전화번호 110), 부상자가 있을 경우에는 구급차 (전화번호 119)를 전화로 불러 주시기 바랍니다. 절대로 상대방과 직접 합의를 보지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.

주차 위반을 한 경우

만약 주차위반을 하신 경우에는 즉시 출발 점포로 전화하여 주시기 바랍니다. 상세한 내용은 직원이 전화로 설명하여 드립니다.

영업시간 외에 연락이 필요할 경우

당사의 영업 시간 외에 차량의 고장이나 배터리 방전, 펑크 등의 문제가 발생한 경우, 이하의 로드 서비스로 연락하여 주시기 바랍니다. 24시간, 연중무휴로 거의 대부분의 문제에 대응하고 있습니다. 다음 날 영업시간에 출발 점포로 전화하신 뒤, 대처방법을 확인하여 주시기 바랍니다. 기타 서비스에 대한 질문 등은 각 점포의 영업시간 중에 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 【영업시간 외의 연락(손포재팬)】※21개국어 대응
  • 문제대응 창구: 0120-365-110
  • 사고 지원 센터: 0120-256-110

차량 반납

반납하시기 전에 근처 주유소에서 주유하신 뒤 출발 점포로 반납하여 주시기 바랍니다. 도착하신 뒤, 차량의 손상여부를 확인합니다.간단한 수속을 마치시면 차량 이용이 종료됩니다.

  • ・시간이 지연된 경우, 그에 해당하는 요금이 청구됩니다.
  • ・주유를 하지 않고 반납하시는 경우, 일괄적으로 13,000엔이 청구됩니다.
  • ・공항 픽업 서비스는 18:30까지입니다.