よくあるご質問
FAQご予約について
- どんな予約方法がありますか？
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レンタカーのご予約については、2種類がございます。
1. インターネット予約
トップページより、レンタカーのご予約ができます。
ご予約後、「クイックスタート」が利用できます。ご出発当日の店舗での手続きを事前に済ませることで、スピーディーにご出発していただきます。
- 予約をしていなくても、利用できますか？
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予約なしでもご利用いただけます。ただし、当日の予約状況によりお車をご用意できない場合や、ご希望の車種をご用意できない場合があります。準備にお時間をいただく場合もございますので、お早めにご予約をお願いいたします。
- 利用者以外でも予約できますか？
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運転者以外でも、予約していただけます。
別途、運転される方全員分の免許証の写しが必要でございます。
ご出発前にお手続きをお願い致します。
- 予約はいつまでにすればいいですか？
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・福岡空港店
ご予約は、ご利用時間の1時間前までお受付しております。車の貸し出し状況により、お受けできない場合もございますので、ご了承ください。・那覇空港店
ご予約は、ご利用時間の3時間前までお受付しております。
車の貸し出し状況により、お受けできない場合もございますので、ご了承ください。
- 予約の変更やキャンセルはどこに問い合わせたら良いですか？
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予約の変更は、下記店舗へご連絡をお願いいたします。
福岡空港店
那覇空港店
鹿児島空港店ご出発日の15日前より所定のキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。
- ご予約の確認メールが届きません。
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ご予約の確認メールがお客様のメールアドレスに届いていないもの、またはハコレンのシステムに登録されていないご予約は、有効な予約とはなりませんので、予めご了承ください。
予約を取ったのに、確認メールが届いていないお客様はハコレンサポートセンターまでお電話ください。